野鳥写真研究室

　今はデジスコですが、野鳥を撮り始めたのはビデスコでした。
　ビデスコを始める時点で、販売店では「ハイビジョンビデスコの優れたこと」の説明だけで、デメリット（携帯せいの問題・組み立て後にテープ交換が出来ない）についてはふれませんでした。購入の最終判断はユーザーである自分ですので、販売店には説明責任を求めませんが、初心者にはきちんと注意点説明をしてほしいものですね。
　購入者も、デジスコサポートデスクでの情報収集や相談と、最良の購入先を選定するべきと思います。
　バックアップ目的で購入したSH社製のブルーレイレコーダー用のディスク、今販売しているレコーダーでは読み込み出来なくなりました（かなしい）。S社P社のレコーダーでは読み込みはできます。これでは他社製品を購入するしかありません。メーカーは購入者への責任を考えてほしいものです。

これは以前から問題になっていた事例であり、未だに何ら解決されていないということですね～♪
苦情については具体的に店名や販売員の氏名を公表した方がユーザーの選択資料になるかな？
（あ、私はメーカーのグレーリスト常連だ・・(^o^;)）

野鳥はカワセミさん　販売店員の質の問題もありますｆが、やはりメーカー責任って重いと考えています。私たちもメーカーなので責任を重く受け止めています。
説明する責任って、絶対にあるべきだし、専門店の店員（でじすこやも含めて）はこれを怠ってはならないと思います。
今回の事例も野鳥＆デジスコ専門での説明義務不足なので困ってしまいます。
結局、後で「○×に騙された」と言われて信用を失うのですからメリットだけではなくデメリットもきっちり説明して購入してもらわないといけませんね(;^_^A

ぴーすけさん　え・・グレー？？？（黒では？）
＞苦情については具体的に店名や販売員の＞氏名を公表・・・
あはは、手厳しい(;^_^A　しかし、フィールドやネットではすでにしっかり信用問題になっていますね・・・たとえ自社製品でもニュートラルな立場で良し悪しを明言できないと隠し切れない時代になりましたね

あはは、メーカー側からすれば限りなく黒に近いかな～♪
逆にユーザー側としては白に近い灰色かも知れません・・
ま、辛口の発言こそが私のカラーでしょう(^o^;)

現役販売員である私にとっても耳の痛い話です。

結局は知識の修得度の格差が出てきて、きちんと説明できないというのはどこのお店でもある事ではないでしょうか？

特に専門性の高い商品だからこそ勉強をしっかりしないといけませんよね…
私も、もっと精進致します。

少なくとも今回のような事例では私は他の販売員にもしっかり説明するように教育しています。

良い所、悪い所、高い物を売るのですからこの辺はしっかりと説明するのがプロの販売員だと思ってます。

私も先般相談を受けたのが、似たような例でした、もう、購入された後でしたが、なんと勧められたまま購入したのが、VixenED82！にGLH30でCanon４０D・・・・
初めてのデジスコとの事で、まったくピントが合わないと嘆いての相談です。
何処の店員とは言いませんが、ミラーショックの事もVixenED82の最低撮影距離の事も何も説明せずにセットで薦めたとのことです。
その方は、でじすこやさんを紹介して、とりあえずスコープはそのままでW200のセットを購入されました。
あまりに無責任な、店員の薦め方・・
あきれて物が言えません。

ぴーすけさん　辛口キャラ（笑）いい感じですよ～

kusukusuさん　実際に販売に携わっている方からコメントいただけると嬉しいです。お客様の求めているものの中に販売員のアドバイスと信頼があるんですよね・・・最初のアドバイザーですから重要です。引続きがんばってくださいね。

竹丸さん　うひゃ!３重苦ですねぇ～～(;^_^A
その場限りの観光客相手の商売じゃ無いので、結局、良い結果が出るか、誰に聞いてもおかしくないアドバイスをしなきゃいけませんね。特に、専門店は必須、お店や販売員の評判なんてあっという間に下がってしまうので・・・ってわかってますよね（笑）